我在12/08利用日文Jalan網站預約由布院椿旅館，雖然有預約號碼，但因為沒有收到確認信函以為沒訂成功；所以又用中文Jalan預約另一個旅館，這次除了有預約號碼外還有確認信函。為了避免重複訂房，所以，我就在第一次訂的日文系統下輸入預約號碼，但沒有看到有預約確認結果，以為第一次是沒有預約成功。
在日本期間，我的手機是用網路卡，無法接收及打電話。1/18的下午2點左右，Jalan寄一封信通知我在1/20將入住由布院椿旅館2天，我在1/19一早看到這封通知信，就請我住Airbnb的房東聯絡旅館取消住宿。房東有用電話聯絡旅館。後來房東用mail告知我，必須自己去告訴旅館，但因我沒有電話，房東建議我以email用Jalan回覆（有聯絡資料可查）。因此，1/19早上約11點左右，我就直接回覆Jalan的通知信函（有聯絡資料可查）。
直到今天1/22下午3：40左右，我落地台灣後收到記者來電詢問，才知道旅館有嘗試打電話給我。我到家約下午4：30，立即以電話和旅館聯繫，談有關賠償預約的住宿費用，我已經把這些詳細資料給旅館，讓對方了解我們並不是刻意造成對方的損失。對方說中文的員工，說當時是忙碌的時段，所以約好1/23早上再談細節。
