圖片來源 : 蘋果新聞網
台中市1名杜小姐向《蘋果新聞網》控訴，去年11月接到北市警通知，請她到案說明，才知自己的家樂福帳號，莫名被開通了「電子錢包」當成人頭帳號，後來從其他人帳戶轉入儲值金，隨即又把錢洗出，但整個過程，被駭客改了會員資料，連本來會員綁定的手機號碼都換了，杜小姐完全沒有接到通知。
今年1月，杜小姐再次收到雙北市等分局的傳喚通知，原來她的帳號，轉入的儲值金不只一筆，不僅是其他會員提告，連家樂福都委任律師到警局提告。
她認為，家樂福應該先跟她說明，而不是直接提告，讓無辜的會員奔波。
「家樂福是大公司，應該保護消費者，進行查證，而不是向會員提告。」
杜小姐先後收到3張來北雙北市警分局的傳喚通知。江孟謙攝
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杜小姐說，她本身住台中，是全職家庭主婦，有2個小孩要顧，疲於北上到案說明，先生還因此向公司請假陪同，已造成她生活上的困擾，
「我這輩子沒進過警察局！」
杜小姐強調，奉公守法的她，因為信箱被貼了警局的傳喚單，鄰居投以異樣眼光，懵懵懂懂的小孩子還問
「媽媽，不是只有壞人才要去找警察嗎？」
杜小姐打開家樂福的會員APP，向《蘋果新聞網》表示，她使用會員10多年了，目前因帳戶被凍結，的會員資料已經無法顯示，但她說，這個頁面從以前就不會顯示會員綁定的電話號碼，也因此就連她暗中遭人竄改號碼都不知情，加上官方從未傳簡訊或其他方式來通知會員資料已變更。
杜小姐目前的家樂福會員已遭到凍結，所有資料無法顯示。江孟謙攝
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警方則表示，日前接獲家樂福提告，至少約談了近20名關係人前來說明，多名會員帳戶遭人盜刷，金額從5萬到22萬元不等，並轉入特定會員帳號內，也有關係人稱在網路上購買儲值金，沒想到買到「贓物」，也一併遭到家樂福提出告訴，但全案是依規定受理報案，後續交由檢調單位釐清遭轉入帳戶主人是否涉案。
《蘋果新聞網》記者詢問家樂福為何選擇對會員提告，家樂福公關莊期棋說，全案已經進入司法程序，會員有疑慮的部分，會交由檢警釐清，這次事件發生後，也檢視過系統，認為沒有外力介入，
「應該不是系統漏洞」，
但對於為何在會員資料遭變更的當下沒有通知會員，莊期棋表示「不清楚」。
家樂福會員系統疑似出現資安問題，導致會員帳號遭盜用。江孟謙攝
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律師李儼峰說，以本案例來說，恐怕暴露了家樂福電子支付系統的資安漏洞，再者可以考慮當會員的個人資料有發生修改，或會員帳戶的儲值金或消費紀錄有異常的情形，應該主動發簡訊或致電聯絡該位會員原本留的聯絡方式，才能確認是否是本人所為，這樣的話就能在第一時間防堵詐欺集團。
此外，站在顧客會員的立場，若真的是無辜遭捲入這類的問題，應該要設法向檢警說明自己並沒有從中獲得好處，不過，本案的會員被家樂福提告而到警局作筆錄，她的身分也可能是犯罪嫌疑人或關係人，但倘若她自認也因此受害的話，也可以在作筆錄時以被害人的身份向真正的犯嫌提告。
（突發中心江孟謙／台北報導）
家樂福是許多民眾經常消費的賣場。江孟謙攝
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民眾使用家樂福APP方便消費。
