高雄捷運警察隊下午指出，男子在鹽埕區上完課後，搭乘捷運返回家中過程，因情緒失控，自言自語、大聲吼叫，同車旅客發現後按壓列車「緊急通話鈕」向司機員反映。
經司機員通知R19「楠梓科技園區」站務及保全人員，將男子請下列車。男子見被包圍打算逃跑，但遭保全通知站務人員在閘門前攔下壓制，待高捷警察隊到場後初步了解，確認男子並未出現攻擊行為，通知救護人員將男子送往醫院治療，經了解為精神障礙人士。
高雄捷運公司表示，目前相關事件處理都有標準作業流程，司機員獲報後會立即通報行控中心，再由行控中心通知站長處理，同步時間也會通知捷警隊及轄區警察協同處理。
