公平會去年表示,遊戲橘子為銷售「天堂M」線上遊戲,2019年12月舉辦「『天堂M』NCSOFT原廠來台玩家座談會」,會上螢幕刊載問答題目:「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎?」現場人員答覆:「台版機率都是跟韓國一模一樣的」。事後遭玩家檢舉機率廣告不實。
公平會發現,「天堂M」線上遊戲關於「傳說製作秘笈(刻印)」(下稱紫布)的製作機率,自2019年10月起,韓版是以201個材料可製作1次紫布,設定機率為10%,台版則以99個材料始得製作1次,設定機率為5%,兩者顯然有所不同。
公平會進一步指出,遊戲橘子舉辦座談會時,透過螢幕刊載問題及現場人員回答,宣稱「遊戲機率跟製作的部分…,基本上台版官網就是比照韓版…,不用擔心我們去竄改機率」;但未就台版與韓版設定不同之內容詳加說明,可能使消費者誤認兩者機率相同並誘發做成交易決定;決定依違反公平交易法對遊戲橘子裁罰200萬元。
遊戲橘子不服,提告抗罰。北高行說明,遊戲橘子舉辦座談會的目的,在於推廣銷售「天堂M」,想得知國內玩家玩台版遊戲的感想,作為優化遊戲的參考,會後也於「天堂M」官方Youtube頻道刊播精華影片供大眾瀏覽。
而座談會問及「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎?目前這些機率的設定是否都跟韓版相同?」時,現場答覆:「台版機率都是跟韓國一模一樣的」等語,不但是玩家關切的內容,也是遊戲橘子認為重要而列為提問並給予解答。
然而,遊戲橘子自承「天堂M」的「傳說製作秘笈(刻印)」製作機率,為韓版成功機率為10%、台版成功機率為5%,意即韓版、台版機率確實不同;這就代表座談會說明的製作機率與事實不符,足以引起一般大眾對「天堂M」可能產生錯誤認知或決定,而導致市場競爭機制失去原有效能,進而產生不公平的競爭效果,確實違反公平交易法。
北高行最後考量遊戲橘子實收資本額約17億元、2019年至2021年的營業額與「天堂M」的銷售額,以及2019年10月至2021年的紫布銷售額等情,認定公平會開罰200萬元並未違反比例原則,判遊戲橘子敗訴;可上訴。