主辦單位斯邦奈公司表示，目前尚未收到有關單位的公文通知，暫時無法回應，活動仍照常舉行。
業者所在地的高雄市政府消保官鄭逸聰告訴中央社記者，目前瞭解已經有消費者向台北市政府提出申訴，高市府看法與北市府相同，若業者未事先清楚告知，消費者也不同意業者提出的補償方案，依法消費者可保有要求全額退費的權益，可保存票根並向消費者保護中心提出申訴，消保官將全力協助民眾爭取應有權益。
法務局說，台北市統計 26 日至今天上午 10 時，已受理 121 件消費爭議申訴案。
台北市政府法務局發布新聞資料指出，由斯邦奈公司主辦 S2O Taiwan 潑水音樂祭活動，預計 27 日、28 日在大佳河濱公園舉辦，但主辦單位演出前公告部分國外藝人確定無法來台，並宣稱活動照常舉行，不開放退票，恐影響消費者權益。
法務局表示，主辦單位昨天在臉書（Facebook）粉絲專頁公告活動照常舉行，且提到注意事項第 15 條，主辦單位保有更換場地及藝人權利，所以無法退票等內容，已違反文化部所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」。
北市府消保官致電業者辦公室及聯繫臉書粉絲專頁，並透過業者所在地高雄市消保官協助，至今天凌晨未獲回應，因未能聯繫上主辦單位說明，消保官今天將會同北市府文化局赴活動現場進行瞭解相關狀況。
法務局指出，依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容演出，主要表演人員或節目內容在預定表演前發生變動，業者需即時以適當方式公告並通知消費者，消費者在演出前可要求全額退費，未依規定通知或公告，表演結束後，消費者仍可要求全額退費。
消保官提醒，因支持特定藝人要申請退票民眾，可保留票券等憑證，向業者主張退還票款，也可評估是否接受業者補償方案，因目前未能知道業者退款能力及期程，北市府將向主辦單位及售票平台 KKTIX 進行瞭解，後續依消保法辦理，維護消費者權益。
S2O Taiwan 潑水音樂祭原本宣布韓國女團 2NE1 隊長 CL 擔任表演嘉賓，但被發現多名表演者都未標示公開行程，文化部昨天表示，已多次提醒主辦單位，但對方 24 日晚間才提出申請，決定予以駁回。
