台中市政府法制局長李善植表示，食安問題是市府十分重視的事項，消保官接獲食安處通報後，與業者數次溝通，要求業者拿出誠意解決，向消費者道歉並賠償。
業者17日發表退費聲明，坦承在產品的製程與管理上，確實出現瑕疵與疏漏，向社會大眾致上最高歉意。對於加盟商及消費者權益受損，「本公司在此認錯道歉，並積極配合檢調衛生相關單位調查，立即將原物料全面下架、回收、銷毀，盼能消彌社會大眾及消費者疑慮。」。
只要是自110年4月1日至112年1月13日間，曾到在台中公益、台中大墩、埔里及員林等店，曾食用魚品之消費者，只要能提供購買證明(如紙本發票、電子發票、刷卡資料等)可資證明曾消費魚品者，即賠償5倍之損害賠償。
另外，消費者若因食用過期魚肉而致身體受損者，只要提供就醫、診斷或其他損害等相關證明，即賠償消費者所損害額5倍的賠償及醫療費用1倍的精神賠償。
