根據《後浪視頻》影片顯示,李先生雙手明顯截肢,他告訴站務人員稱,「(未帶證件)這個情況,我們要麼證明是殘疾人?」對此,站務人員表示,規定上面明確,需要我們檢驗證件才能放行,「這不是我們(自己)規定的。」
李先生不解地再次詢問,「檢驗證件的目的是什麼?」站務人員則回應稱,「確定乘客是殘疾人。」
對於站務人員的說法,李先生認為,自己沒有雙手,帶了殘疾證也拿不出來,「你一看我就是殘疾人,最後,自己去買了一張票坐的,大家以後出行,能把證件帶上還是帶上。」
影片在網路上傳開後,部分網友紛紛表示,「好有溫度的執行法規」;「無障礙變成有障礙」;「有證的不一定殘疾,殘疾的不一定有證」;「不能用眼睛看一看嗎?」;「以後需要證明本人是本人」。