該保險公司並非一第一次傳出爭議，曾因無預警調整保費金額高達1.5倍，因此遭到金管會重罰120萬元並駁回備查，讓該司成為壽險史第一起因漲價而受重罰的保險公司。
根據《周刊王》報導，死者的兒子表示，該保險公司的業務與外祖父母有交情，因此媽媽在24歲時與該業務，買下「終身壽險」，以及「終身防癌健康保險」，從1997年繳保費到2023年，長達26年以來，每年繳約1625元。此外，媽媽也和該名業務員幫全家人購買保險。
死者的兒子表示，母親在2019年罹癌後就一直與疾病抗爭不斷治療，他表示該保險公司，在得知罹癌後，有按照合約內容給付30萬元，後續每次理賠也都是順利的。直到媽媽離世後，保險公司應當要再賠償身亡事故理賠金約93萬元，怎料保險公司卻否認婦人是死於癌症及其併發症，指稱被保險人「肺部感染而使用抗生素，同時因敗血病引起休克、最後又有黴菌感染，胸部電腦斷層有發炎變化住院。」因此認定不在理賠範圍之內，讓家屬無法接受。
