新工分隊分隊長游尚樺。竹縣消防局提供
新竹縣消防局指出，當時游尚樺與另名隊員在火勢控制後，著全付武裝，包括消防鞋、背負空氣瓶、戴面罩等以「2人入室」進入火場搜索，而當時火場煙很大、能見度低，為何會被嗆昏，目前還要待火調人員和司法調查才能釐清確切原因。
但資深消防人員指出，一般火勢在控制後，消防人員進行逐層搜索時，都是兩人一組入室，當時游尚樺和另名隊員，一人搜索、一人負責排煙，卻只有游被嗆昏，加上其背負的空氣瓶仍有氣體，很有可能是面罩出了問題，惟確切原因還是要等最後的調查結果。
火場。竹縣消防局提供
新竹縣消防局表示，不幸殉職的新工分隊分隊長游尚樺，中央警察大學81期畢業，游分隊長於2022年到新竹縣服務，先前曾於新北市政府消防局竹圍分隊擔任分隊長，到竹縣後任第一大隊分隊長，2022年9月21日接新工分隊長。
游尚樺經常帶著隊上的隊員們訓練，更親自拍攝教學影片作為消防宣導之用，雖然他不多話，但總能讓隊員們感受到他暖暖的關心，甚至消防演習時擔心隊員過於勞累，寧願犧牲自己的休假分擔演習工作，也被封「最暖分隊長」。而他熱愛桌球運動，經常利用休假時與同好較量，並稱讚他的球技「一級棒」！對於他因救人而不幸殉職，眾人亦紛感不捨。
據指出，為他救出的4名移工，疑似都是逃逸的身分，被救出後，警、消要他們登錄資料，但他們都說沒事，然後藉口說要去買水，結果全都落跑了，很多人也對游尚樺的殉職感到不值。
