捷警隊指出，近來適逢台北燈會期間，人潮湧至捷運站觀賞花燈，警方特別增加警力並提高警覺，以確保觀賞燈會遊客安全。捷警隊呼籲，如在捷運系統內遇有異常狀或不法情事，可立即按壓車廂緊急按鈕或就近告知站務人員，或撥打110報案電話，警方接獲報案會立即趕赴現場，切勿與對方產生衝突，以免危及自身安全。
北捷公司也特別回應闢謠：關於旅客12晚間反映當日約20:30搭乘列車至東門站下車時，疑與其他旅客碰觸，造成右手指輕微受傷，本公司接獲旅客反映後除立即協助旅客傷口簡易處理，並調閱保留相關錄影畫面，配合警察單位後續調查。
