一票苦主湧入foodpanda臉書粉專，紛紛抱怨「今天平台有問題！已經等1小時！店家說沒有收到訂單，也不能取消」、「店家13點關門了，我不知道外送員要去哪裡取...」「原來大家都一樣，傻眼，在家顧寶寶不能外出，肚子好餓」、「我從11：45到現在還沒外送」、「食物呢...食物失蹤了」、「今天的訂單店家根本都沒收到，讓消費者傻傻等」。
不少外送員則在其他粉專無奈透露，「兩小時接到一單，結果到了店家無法出餐，外送員也無法聯繫到派單，只能請客人打電話給公司取消，不僅客人賭爛，連店家都想解約，真的很會經營」、「重點是...還沒修好」、「幾個月就維修一次當機還不習慣嗎」、「這樣還敢多收平台費」。
對此，foodpanda官方回應，「目前平台暫時無法下單，詳細情況正在了解當中。」
