「事發後航空公司連1句道歉都沒有！」陳姓旅客說，這麼大的航空公司發生機械故障，竟和公司無關？難道飛機不是該公司保養嗎？怎麼會和公司無關？廖姓旅客說，班機原訂晚間7點30分起飛，結果飛機好像在跑道來回2次仍無法順利起飛，旅客們一直到晚上10點左右才被告知班機取消。李姓旅客說，以前對立榮印象真的很好，經過這次事件，「心都碎了」；旅客表示，再怎麼不滿，也只能在晚間11點多頂著寒冷的東北季風，摸黑找旅館。
旅客中有的是專程到金門參加「金門大橋」通車典禮，也有團體十分虔誠，這幾天到過金門好幾家廟宇拜拜，「從沒想過會遇到這種情形」，有人說「失望」、「從此對立榮改觀」；也有旅客表示，金門真的很美，有很多好吃的美食，但提醒其他旅客，記得「慎選航空公司」。
立榮航空表示，金門至台中B7-8966班次班機，於滑行時因油量指示器出現異常訊號，機長基於安全考量，返回檢修，立榮航空提供飲料及點心。立榮指出，由於台中機場有宵禁時間，無法及時調派航機，立榮將調派3日上午9點10分的加班機，協助疏運旅客，立榮對於造成旅客不便深感抱歉。
