星宇航空6日航班延誤事件，導致機上乘客情緒失控，飆罵空服人員，也導致300多名乘客在日本航廈打地鋪，星宇航空董事長張國煒今(7)日早上也緊急搭機赴成田機場跟旅客道歉。
他表示，成田機場因為強風關係，原本打算讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法出關到外面住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。
對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自己不是推責任。
星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前尚無其他補償方案。
由於此事件也導致星宇航空空服員遭滯留乘客怒罵，桃園市空服員職業工會今(7)日發布600餘字聲明，強調「機組員亦是受害者，呼籲社會大眾不要責難一線員工，張國煒也應向班機組員道歉與合理補償。」
