火勢於90分鐘後撲滅。（圖／翻攝自韓聯社）
消防當局指出，疑似為一輛停在停車場的車輛起火後，火焰瞬間燃燒。消防人員目前正在調查確切起火原因。消防署現場對應課長在記者會中表示，飯店與停車場連通，車輛燃燒後，火勢伴隨上升氣流急速蔓延。一名住在8樓的房客透露，她突然聽到一聲宛如鞭炮般的巨響，隨後濃煙竄進房內，她才知道發生火災，急忙避難。一名目擊者則表示，飯店上方的窗戶和機械不斷傳來砰砰巨響，情況相當危機。
飯店房客跳至其他建築求生。（圖／翻攝自韓聯社）
火災發生當時，有民眾拍攝到聚集在飯店屋頂的房客，凌空跳到距離約1公尺的隔壁飯店。從畫面中可看出，一群民眾站在屋頂上，背後就是熊熊燃燒的建築物。他們緩緩移動到建築物的邊緣後，依序跳到隔壁建築的樓上。影片中可聽到拍攝者不停驚呼「那個人快掉下去了」、「後面還有人，怎麼回事？」