投訴民眾：「這水溫根本沒有辦法洗澡，更不可能泡澡。」
打開飯店熱水開關，浴缸放水流半天，都沒有變熱的跡象。
投訴民眾：「這是常溫偏溫一點，但是完全沒辦法洗澡。」
年節期間遇到寒流，出去玩想泡個熱水澡，但卻先氣到滿肚子火，一到飯店櫃台反應，早已擠滿人，全都是在抱怨，房間設備出問題，大年初六不少人到，嘉義這一間旅宿住宿，一個晚上6020元不便宜，但當天2至4樓疑似設備故障，導致大冷天洗不了熱水澡。
飯店業者vs.其他旅客：「現在請你們老闆到這裡來，好我直接退一半給你，你們住8間對不對，我退4間不用收錢。」
雖然業者承諾會退一半費用，不過民眾直呼這住宿經驗，真的讓人感受不太好。
投訴旅客(變音)：「就是因為這間飯店其實他的，單價跟星級在嘉義是前幾名有的，也是訂了滿久旅程感覺有受影響，可是飯店處理態度是還不錯，可是就是這事件不太常見，在好的飯店上面發生吧。」
實際詢問飯店業者表示，因為寒流來襲體感溫度低，再加上太多人同時使用，導致水溫不夠，但他們強調入住時，都有先提醒旅客盡早洗漱，避免發生類似狀況。
投訴旅客(變音)：「其實在下午都還有熱水，晚上12點的時候一打開，是溫的就很像室溫，大腿以下的高度就很冰，(服務生)推的推車上面，有3大桶滾燙的熱水，那個東西看起來超危險。」
飯店業者第一時間，緊急派工作人員，燒熱水送到各間房間，並且出動熱棒加熱，但過程中不少旅客，等了2至3小時，並且抱怨燒的滾水，直接用大鍋送到房間很危險，針對這一次疏失，業者一共退了15間房旅客，一半的費用超過4萬5千元，並多次致上歉意，設備故障他們也不願意，也希望旅客能夠諒解。
