根據《404Media》報導，三星不僅要求獨立維修商每次維修時將客戶的詳細個人資料和設備資訊上傳至其內部系統，更令人驚訝的是，遇到曾經使用過其他廠商零件（第三方零件）維修的手機，三星要求維修商強制將之拆解，並主動向三星檢舉此類「違規」行為。這種過度管控和資料共享的作法，被多方質疑嚴重侵犯了消費者隱私。
權威法律人士認為，三星此舉不僅違背了《美國產品保固法》賦予消費者使用非原廠零件的基本權利，更有可能被視為濫用壟斷地位、破壞市場公平競爭。若按合約執行，將迫使無辜消費者在未經同意的情況下，不得不接受額外的收費或拿回無法正常使用的設備，這顯然將嚴重損害消費者權益。
事實上，這份爭議合約已凸顯了三星對旗下「獨立」維修商的極度控制，簽約商家連「授權」維修中心的資格都無法獲得。專家指出，該合約的多項規定已經突破了所謂「獨立」的範疇，維修商已難免於受制三星的商業霸權，在有維修權立法保障的州，這類單方面協議是難以強制執行的。
對此，維修權組織予以譴責，指出這正是當前迫切需要通過相關法令，規範企業濫權行為、捍衛消費者合理權益的原因所在。
值得注意的是，儘管此前三星高層曾公開承諾「接受」使用非原廠零件維修的現實，但合約細節卻體現出公司對第三方維修市場的強烈警惕，並試圖通過極端的約束手段來壟斷維修市場，這種做法已引發許多質疑。
